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“一键呼叫”解难 居家养老安心

2021-09-23 09:38:11 来源: 安徽日报
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????“按个按键,就有人上门把家里水龙头修好了,真好用!”肥东县店埠镇青春社区的章启老人指着“一键呼叫”设备对记者说。

????前不久,老人家中厨房的水龙头突然破裂,自来水流了一地,老人着急时,拿起桌上的呼叫设备,按下绿键,援通平台及时给老人回了电话。得知具体情况后,平台便安排离老人最近的服务人员上门维修,并叮嘱老人不要去厨房,等待维修人员上门。没一会儿工夫,维修人员便来到老人家中修好了水龙头。

????肥东县老年人口多,居家养老是主要的养老方式,而老人居家的安全性、舒适性是个需要关注的问题。“尤其独居高龄老人,有什么突发事情和服务需求,往往是求助无门,但‘一键呼叫’的推行可以帮助他们。”肥东县养老服务中心负责人周海鸥告诉记者,为了让老人居家养老能够享受安全、便利的服务,近年来,肥东县打造“互联网+智慧养老”,通过购买服务方式开展居家养老生活照料、家政服务、医疗保健、维修服务、紧急救援等多样化居家养老服务,为70周岁以上低保、空巢、重残、优抚对象和90周岁以上高龄老人免费提供具有一键呼叫功能、电子收费功能的终端设备。

????“左边绿键可呼叫生活服务,右边红键可呼叫紧急救援,老人使用起来还是很简单的。”肥东大孝援通智能化养老信息服务中心主任李光松介绍说,援通居家养老服务系统是由智能设备、信息服务平台和居家养老服务团队三部分组成,老人有需求可选择两个按键中的一个进行“一键呼叫”,信息平台收到后进行回话了解需求,然后平台即刻安排专人进行上门服务,最后通过收费手环收取上门服务费用。“政府每月还按标准发放服务补贴到电子手环中,也能够减轻老人负担。”李光松说。

????从2016年7月到2021年7月,援通居家养老服务信息平台共接收日常求助呼叫167700多次、紧急求救呼叫3040次,上门为老人提供居家养老服务共计105900多人次,服务金额约700万元。在疫情防控期间,大孝援通智能化养老服务公司还在肥东县民政局的支持下,成立执业服务队伍和20人的应急防控小组,按照生活照料类、医疗保健类、家政服务类、家电维修类、管道疏通类、紧急救援类等类型,全方位为养老服务对象提供综合性服务。

????“线上平台和线下服务的有力结合,让老年人享受优质的居家养老服务。”肥东县民政局相关负责人说。目前,肥东县已有34个社区近1500名老人享受了“一键呼叫”的便利化服务。(见习记者 李明杰 通讯员 高帧)

[责任编辑: 钟红霞 ]
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